海南鑫生实业股份有限公司注重人才的引进和培养，打造了一支高素质的员工队伍，建立了产品研发机构，现已开发出十多个系列、、数十个品种、上万种款式，产品研发能力达到了国内先进水平。2001年公司在深圳、洋浦建立了生产基地，引进世界先进水平的生产工艺，采用先进的计算机在线管理系统，现已具备年产30万件的生产能力。

公司于2000年10月在同行业中率先通过ISO9002国际质量体系认证。在提供优质产品的同时，鑫生珠宝还建立了一套完善的售后服务系统，在全国29个省市自治区的一百余家销售网点共同推出产品异地等值换货、以旧换新、终身免费清洗、维护等特色服务。

公司在积极、高效地利用传统销售渠道为客户提供优质服务的同时，导入了先进的电子商务服务理念，建成了国内目前较大的珠宝电子商务网站--鑫生优雅网。通过鑫生优雅网，增进了与消费者之间的沟通，使鑫生的个性化服务得到了进一步的延伸。优雅网运营半年来，访问量超过了600万人次。并有注册会员3万余人。依托该网络平台，公司的内部管理正逐步向数字化过渡。